Positionnement: description offre boostore.com

Portail marchand de produits culturels, techs et loisirs à prix bas.

Nicolas Gautheron, le directeur de Boostore.com, dans le Journal du Net, ce nouveau portail "vise un marché de masse et plus particulièrement une population rurale", contrairement à Ooshop.com qui était plus destiné à une clientèle "urbaine et CSP+".

Ouaip. Ben alors là, faudra m’expliquer comment via le web, je capte une population rurale plutôt qu’urbaine. Surtout que le site ne se démarque pas de ses concurrents de façon évidente. La campagne de com a été d’autant plus assez « Parisieeeeeeeeeeenne » : Métro etc… Bon, faisons comme si.

Le marketing mix, les 4P

(définition??? (http://erwan.neau.free.fr/Toolbox/4P_du_marketing_mix.htm) ou (http://www.netmba.com/marketing/mix/)

Prix : discount… mais il faut se rendre à l’évidence que l’offre tarifaire est alignée sur les concurrents.

Produit : hors alimentaire. Les gammes paraissent ni trop larges, ni trop profondes : le nombre de produits proposés est conséquent mais sans noyer le visiteur. Avantage ou inconvénient : à voir.

Promotion (pub) : off line et on line. Mais le dispositif ne semble pas être de masse sur le net. Le référencement du site n’est pas son point fort………………………

Place (Distribution) : on line. Avec toutefois un avantage concurrentiel. Les acheteurs peuvent ramener leur produit en cas d’insatisfaction directement en magasin.

Organisation du catalogue

Premier point faible fonctionnel du site. Aucune organisation visible dans la présentation des produits. Une succession de photos avec le prix et la référence constructeur du produit. Pas d’indication sur la capacité de stockage d’un portable, de l’appareil photo pour un téléphone mobile etc…

Il faut dans chaque catégorie aller dans le menu de gauche pour obtenir une liste de

sarticles avec les prix. Mais sans logique… alors que la grande distribution brille dans l’art de manipuler les techniques de vente et de merchandising, nous nous trouvons avec un merchandising web extrêmement pauvre. L’avis peut paraître dur, mais faites le tour sur quelques sites marchands, vous jugerez de la différence. De plus c’est assez étonnant de constater cela sachant que derrière ce site se cache les concepteurs marketing de l’enseigne… on s’attendait à vraiment, vraiment mieux.

Tant pis, je continue et J’ACHETE

La vente sur boostore : sommes-nous chez le leader de la distribution en France ?

Je sélectionne un produit et clique sur « ajouter à mon panier » (un téléphone portable Qteck xxx). La légende urbaine associée au site se vérifie. En cliquant une fois, j’ai 2 articles dans le panier. Ca aurait pu m’arriver en retirant des billets au distributeur. Non, ça m’arrive en devant utiliser la carte pour payer. Problème technique, puisque mon navigateur bloque les pop-up (ce depuis 1956 !!!!). Mais « le savait pas chez Carrefour » que près de 90% des internautes bloquent les pop-up.

Pas grave, j’ai le temps. La suite… Je valide mon panier. Alors que faisant confiance au savoir-faire commercial je m’attends à me voir proposer un article complémentaire, j’atterris sur une page d’identification. Tu m’étonnes, ils ont envie de savoir qui achète… vont peut être même me demander une photo pour montrer que « oui, le e-commerce, ça marche aussi chez nous ». Donc après ne m’être rien vu proposé, je continue la procédure d’achat.

D’habitude à ce moment là, je fais un calcul du nombre de clics conduisant de la page d’accueil au paiement pour évaluer la « vivacité commerciale » du site. Là, c’est inutile. J’ai vieilli, je le sens, ça me suffit pour savoir que c’était trop long.

ETONNANT.????? Je n’arrive pas à comprendre qu’une enseigne aussi reconnu pour son savoir-faire commercial propose un contenu aussi peu en adéquation avec leur image. La mise en avant des promos en est une illustration :

Admirez l'originalité des logos de mise en avant du produit!!!

BILAN… qui n’engage que moi.

Le géant de la distribution rate son entrée sur le net avec un site sans réelle âme.

A première vue, Carrefour n’attaque pas le marché en ligne avec une politique ultra agressive. Il s’agit certainement là pour la marque de se positionner sur ce segment de distribution,juste d’être présent.

L’effort financier à consentir pour aller taquiner des concurrents directs tels que cdiscount semble disproportionné par rapport au résultat. Ce positionnement extrêmement généraliste en définitive, qui le rapproche de l’offre globale des acteurs du net ne facilite pas la pénétration du marché. Il s’agit d’un site classique, efficace au sens le plus primaire du terme: je peux naviguer.

Aucune innovation commerciale n’est à remarquer. Même si l’enseigne se voulait discrète, nous pouvons regretter ce manque d’audace qui ne facilitera pas son identification parmi les web marchands, et qui peut même ternir son image off line.