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Voici le classement des 10 plus gros sites sur la période du 3 au 10 décembre: source LSA.
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- AmericanGreetings Property 3 %
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C'est donc une enseigne avec un positionnement prix loin du discount qui tient le haut du pavé. Je n'ai pas le détail des différents sites du groupe PPR. Parions que La Redoute et La Fnac tirent cette croissance internet (déjà exceptionnelle sur le groupe en 2005: +35%: site PPR).
Ce classement me rappelle une réflexion d'un acteur du e-commerce "les internautes vont sur le site de la FNAC chercher les infos, puis ils achètent ailleurs"... A priori, certains sont restés sur le site!
Ne parlons pas de revirement dans le mode de consommation de l'internaute, car les sites qualifiés de discount occupent la 2ème et 3ème places, toutefois l'image, l'enseigne et le service payent. Ce qui semble cohérent: de plus en plus de français équipés en haut débit, donc un potentiel d'acheteurs plus importants,mais des profils différents. Arrivent sur la "surface de vente' des internautes "classiques" très sensibles à la notoriété de l'enseigne et à la confiance accordée.
Toutefois les marques et les commerçants sont présents dans ce classement de façon significative. Ce qui conforte, à mon sens, la prise en main progressive du marché de la vente en ligne par des commerçants pur sucre, pragmatiques appliquant les bonnes vieilles techniques commerciales en ayant un sens poussé du service client.
Ca paraît évident.... et pourtant.
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