Un système absolument étonnant de commentaires sur les posts: http://www.jackslocum.com/yui/2006/10/09/my-wordpress-comments-system-built-with-yahoo-ui-and-yahooext/

E-commerçants ... comment allez-vous l'exploiter?

Le système classique de commentaires "empile" les interventions des internautes.

Ce principe permet de commenter directement le texte contenu dans un post, en cliquant dessus. Ce qui ouvre un pop-up où vous pouvez commenter le contenu du paragraphe.

Utilisation 1: les blogs... pas mal, sauf qu'en cas de débat, cela devient vite compliquer à suivre.

Utilisation 2: les fiches produits. Imaginez que les utilisateurs puissent commenter directement telle ou telle caractéristique technique d'un produit, donnez leur avis, enrichir d'expérience. Cela transformerait la fiche en véritable argumentaire pour le produit.

J'y vois une exploitation immédiate pour les vendeurs en ligne et surout un plus énorme pour les internautes.....

Et voici un exemple de l'utilisation des "commentaires" faits suite à un article. Très rapidement: l'article évoque une réponse peu soignée (orthographe) de DELL à une demande client. S'ensuit un débat sur ce thème... et nous retrouvons à travers des réactions, des salariés DELL qui défendent leur enseigne, mais sans se dévoiler. Lire le débat

Ils sont toute fois démasqués... par leur adresse IP.

Laissons de côté la cause du débat. DELL n'est pas le premier, ni le dernier, pour lequel ce type de problème surgit. Et rappelons nous qu'en matière de Relation Client le 100% n'existe pas. Soyons donc indulgents. Mais arrêtons nous sur cette réaction de salariés de DELL à cet article "négatif". Cela prouve une fois de plus la présence et le suivoi fort des marques sur la gestion du buzz négatif.

Je trouve cela plutôt normal qu'une société contrôle ou suive de près ce qui peut se dire sur elle sur le NET.

Vous connaissez Cesar Menendez ? NON ????? Le blog de ce jeune homme est dédié à un seul et unique sujet (http://www.zuneinsider.com/)  : le Zune (le nouveau baladeur de Microsoft).  

La couleur est annoncée dès la première page, puisque Cesar Menendez travaille sur le projet Zune. Le garçon n’est donc pas là par hasard ! Il s’agit là bien d’une communication, via blog, de Microsoft. Nous pouvons donc nous attendre donc à un certain positivisme forcé dans la description du produit.

Cette technique de com n’est pas encore maîtrisée par les marques. Comment s’assurer de l’impact de ce média, comment en mesurer les retours et surtout comment ne pas faire de ce blog le repère de tous les anti-MS de la planète ? Gageons que les marketeurs de Microsoft maîtrise leur sujet et ont anticipé ce genre de problème. Le maître concept de MS reste : le contrôle.

Mais par curiosité, allez sur le site ((http://www.zuneinsider.com/)… Pour ma part je trouvais la démarche légèrement « grossière ». Le Zune est a priori encensé, le ton est consensuel, les commentaires des blogueurs sont parfois d’une rare compassion. Les liens renvoient sur des partenaires ou bien des sites « indépendants » ( http://www.zunebuzz.com/ ) censés inventorier les rumeurs sur le Zune et les interventions des internautes.

Quelques commentaires rageurs ( !!) nous ramènent à la réalité en nous rappelant que le pays de Microsoft n’est pas celui de Candy. Très rapidement, on sent néanmoins le recadrage poli mais présent du créateur du blog pour rassurer sur le Zune.

Il s’agit donc, à mon avis, d’une immense fiche technique interactive pour promouvoir le Zune.

Objectivement et en oubliant la marque : je trouve ça plutôt pas mal. On sent une volonté de contrôler une partie de la com qui jusque là ne l’était pas (contrôlée..). Peut être ce type d’opération marketing (laissons notre naïveté au vestiaire et rappelons que MS est là pour faire du business) dessine un axe de communication par rapport au blog : mieux vaut essayer de gérer la rumeur en étant présent et essayant de la contrôler que de laisser se développer un buzz négatif qui peut prendre des proportions incroyables.

Question : les blogueurs, internautes, sont ils réceptifs (naïfs à ce type de démarche ?

…et à quand le blog intégré dans le média-planning ?