Voici un très bon exemple de blog double lame. Le sujet est tout d’abord polémique : le client captif de Nespresso. Le système de réapprovisionnement des capsules impose au client de n’acheter que celles de la marque Nespresso.

Ce business model n’est toutefois pas une nouveauté, tous les fabricants de consommables dans l’informatique génèrent leurs marges avec ce système depuis des années. La cible, les particuliers, n’est pas non plus novice dans ce principe.

Le sujet reste ceblog(merci à son auteur),à la fois lieu de débat entre les consommateurs et Nespresso. Notons au passage il permet à la marque d’être citée 111 fois.

La marque n'est pas en reste en intervenant directement sur le blog. Bel exemple de blog habilement retourné par la marque. (A se demander si Nestlé n’a pas une buzz-cellule : plus d'infos ici) (peut être cette agence qui travaille en effet sur la veille marketing on the web pour Nestlé)

La marque toujours soucieuse puisque l'auteur cet autre blog(décidément la marque au café fait naître l'engouement) pense avoir détecter des salariés de Nespresso sur son blog. De bonne guerre? A mon avis oui. Anticiper et communiquer est plus efficace que subir la rumeur.Objectif notoriété atteint. Bonne ou mauvaise, peu importe, nous nous attachons là à déterminer si une marque fait parler d’elle, et c'est le cas.

CONCLUSION et QUESTIONS

• Intérêt commercial : combien de lecteurs auront été rassurés par la qualité de Nespresso et peut être passeront à l’acte d’achat. Et vous avez-vous été convaincus ou pas ?
• Pensez-vous que ce type de réaction d'une marque présage d'un mouvement de plus vaste ampleur et sera généralisé à l'ensemble des acteurs économiques?
• Acheteriez-vous Nespresso?

Merci de vos réponses.

Steeve REYNAUD